Integritetspolicy

NordTvätt i Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här. 

Organisationsnummer: 5595391086
Kontaktadress: Lilla Hantverksgatan 7B, Kungsbacka 
Mejl: kontakt@nordtvatt.se
Telefon: 031 24 24 22
Webbplats: https://nordtvatt.se 

Kontakta oss om du har frågor om integritet eller vill använda dina rättigheter.

Beroende på din kontakt med oss kan vi behandla:

• Namn, telefonnummer, mejladress och önskat sätt att bli kontaktad.
• Adress, ort, postnummer och uppgifter om fastigheten eller objektet.
• Önskad tjänst, typ av kund, fastighetens storlek, material, skick och beskrivning av det arbete du önskar.
• Bilder och andra bilagor som du skickar till oss samt dokumentation av uppdrag.
• Meddelanden, bokningar, offerter, anteckningar från kunddialog och uppföljning av förfrågningar.
• Företagsnamn, organisationsnummer och kontaktpersonens roll när du företräder ett företag eller en förening.
• Avtalsuppgifter, faktureringsuppgifter, betalningsstatus och information om reklamationer.
• Personnummer, fastighetsbeteckning och andra nödvändiga uppgifter när vi hanterar ett tillämpligt ROT eller RUT.
• Tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet och besök på webbplatsen, i den omfattning som webbplatsens funktioner och dina cookieval medför.

Vi ber dig att bara lämna uppgifter som behövs för ditt ärende. Undvik personnummer i en första offertförfrågan och undvik att skicka hälsouppgifter eller andra känsliga personuppgifter. Vid frågor om fukt eller mögel räcker det normalt att beskriva fastighetens problem.

Vi får främst uppgifterna direkt från dig genom webbplatsens formulär, telefon, mejl, SMS, personliga möten eller bokningar.

Vi kan också få uppgifter som du lämnar i annonsformulär, exempelvis på Facebook eller Instagram.

De används för att hantera den förfrågan du har skickat till NordTvätt.

Om någon annan kontaktar oss för din räkning, exempelvis en fastighetsförvaltare eller föreningsrepresentant, kan vi få relevanta kontaktuppgifter och fastighetsuppgifter från den personen.

Tekniska uppgifter kan samlas in genom webbplatsen och de tjänster som aktiveras enligt dina cookieval.

Personuppgifter kan hanteras av medarbetare och leverantörer som behöver dem för de ändamål som beskrivs här. Vi använder esoft och Privyr för att hantera kunduppgifter och förfrågningar. Vilka uppgifter som finns i respektive system beror på ditt ärende.

Andra relevanta mottagare kan vara leverantörer av webbhotell, formulär, IT-drift, mejl, SMS, bokföring och betalningshantering samt underentreprenörer som behöver uppgifter för att utföra ett uppdrag.

Vi kan lämna nödvändiga uppgifter till Skatteverket vid skattereduktion och till myndigheter, försäkringsbolag eller juridiska ombud när det behövs för att uppfylla lagkrav eller hantera ett rättsligt ärende.

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning ska omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. Andra mottagare, exempelvis myndigheter, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga.

När du använder Facebook, Instagram eller andra externa plattformar behandlar även plattformsleverantören uppgifter enligt sina egna villkor och sin integritetsinformation.

Vår användning av Privyr innebär att de personuppgifter vi för in där behandlas av Privyr Pte. Ltd. i Singapore. Enligt Privyrs personuppgiftsbiträdesavtal lagras kunduppgifterna i Singapore och överföringen från EES omfattas av EU-kommissionens standardavtalsklausuler för överföring från personuppgiftsansvarig till personuppgiftsbiträde.

Privyrs underleverantörer kan även behandla vissa uppgifter i andra länder. Information om underleverantörer och överföringen finns i Privyrs avtal: Privyrs personuppgiftsbiträdesavtal

Du kan kontakta oss för information om överföringen och hur du får tillgång till de skyddsåtgärder som gäller. Skyddsåtgärder behöver även bedömas utifrån förhållandena i mottagarlandet.

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge lag kräver det.

För uppdrag sparas nödvändiga kunduppgifter, avtalsuppgifter och arbetsuppgifter under uppdraget och därefter i den omfattning som behövs för kvarstående avtalsåtaganden, reklamationer och rättsliga anspråk. Lagringstiden bedöms utifrån typen av tjänst, tillämpliga reklamationsfrister och preskriptionsfrister och om ett ärende fortfarande pågår. Det innebär inte att alla uppgifter eller bilder behöver sparas lika länge.

Räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagen, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Kontaktuppgifter som används för marknadsföring tas bort från aktiva utskickslistor när du återkallar samtycke eller invänder. Vi kan behålla begränsade uppgifter om din avregistrering för att respektera ditt val och dokumentera tidigare samtycken när det behövs.

Tekniska loggar och cookieuppgifter ska ha lagringstider som motsvarar respektive ändamål. Cookieuppgifternas tider framgår av den kompletterande cookieinformationen.

Det är frivilligt att kontakta oss. Vi behöver dock tillräckliga kontaktuppgifter och information om arbetet för att kunna svara, lämna en meningsfull offert och utföra ett uppdrag. Vissa uppgifter behövs också för fakturering eller en ansökan om skattereduktion. Om de saknas kan vi inte alltid hantera den delen av ärendet.

Samtycke till marknadsföring och valfria cookies är frivilligt och är inte ett krav för att begära offert eller anlita oss.

Vi fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.

Vi ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten användning. Tillgången ska begränsas till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete.